Frequently Asked Question

Để tạo yêu cầu hỗ trợ mới, ta làm các bước như sau:

Bước 1: Click chuột vào nút "Tạo hỗ trợ mới" tại trang chủ Osticket

Bước 2: Nhập các thông tin của người dùng (mục dấu * là bắt buộc)

Bước 3: Chọn tiêu đề cần trợ giúp với các mức ưu tiên như sau:

- Feedback: Low

- Đề nghị cấp tài sản CNTT: Normal

- Hư hỏng sữa chữa: Normal

- Hệ thống, phân quyền: High

Bước 4: nhập thông tin cần hỗ trợ

Tiêu đề: tiêu đề ngắn gọn cần hỗ trợ

Nôi dung: ghi rõ yêu cầu cần hỗ trợ để bộ phận IT có thể tiếp nhận và xử lý nhanh hơn.