Frequently Asked Question

[QUY TRÌNH CÀI ĐẶT PHẦN MỀM & HỆ ĐIỀU HÀNH (CNTT/QT-02)]

- Phạm vi & Đối tượng: Áp dụng cho toàn bộ máy tính cá nhân (PC), máy chủ ảo/thật thuộc TTC Đại Tín và các Công ty con.

- Nguyên tắc cốt lõi:

+ Nghiêm cấm CBNV tự ý cài đặt phần mềm hoặc dùng phần mềm không cần cài đặt (Portable).

+ Toàn bộ phần mềm/hệ điều hành phải lấy từ kho quản lý của IT và có phê duyệt của Cấp thẩm quyền.

+ Kiểm soát bản quyền theo mã định danh máy (PC ID), không theo cá nhân sử dụng.

+ Khi hết thời hạn sử dụng hoặc không còn nhu cầu, phải thông báo ngay cho Bộ phận IT.

+ Các phần mềm cài trái quy định sẽ bị sao lưu dữ liệu và xóa bỏ khỏi máy.

- Quy trình xử lý (7 bước):

1. Gửi yêu cầu: CBNV gửi email về it@dtcs.com.vn (ghi rõ thông tin người dùng, tên phần mềm/hệ điều hành, lý do, thời hạn dùng).

2. Kiểm tra (IT - 01 giờ): IT kiểm tra tính hợp lệ. Nếu thiếu thông tin -> yêu cầu bổ sung.

3. Phê duyệt (Cấp thẩm quyền - 01 ngày): Xem xét nhu cầu. Nếu không hợp lệ -> từ chối có nêu lý do.

4. Mua sắm bản quyền (Nếu chưa có sẵn): IT hướng dẫn CBNV làm thủ tục xin duyệt mua sắm; sau khi mua xong mới tiến hành cài đặt.

5. Cài đặt (IT - 08 giờ làm việc): IT thực hiện cài đặt phần mềm/hệ điều hành theo duyệt.

6. Nghiệm thu (CBNV - 01 giờ): Người dùng kiểm tra, xác nhận đạt hoặc phản hồi để IT xử lý lại.

7. Lưu hồ sơ: IT lưu trữ thông tin kiểm soát bản quyền.